Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Nom commercial

Belgrip

Responsable

Alexandre Sever

Pays

Belgique

E-mail

info@belgrip.be

Téléphone

0455 12 46 66

2. Quelles données collectons-nous ?

• Quand vous demandez une boîte gratuite avec le formulaire : votre nom, le nom de votre garage ou entreprise, votre numéro de téléphone, votre commune si vous l'indiquez, et la langue de la page.
• Quand vous nous appelez ou nous écrivez (téléphone, WhatsApp, e-mail) : votre numéro ou votre adresse e-mail et le contenu de vos messages.
• Quand nous vous livrons ou que vous devenez client : l'adresse de livraison, les données de facturation de votre entreprise (dont son numéro de TVA) et l'historique de vos commandes.
• Quand vous visitez le site : notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, page demandée, date et heure) pour faire fonctionner et protéger le site.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

• Vous rappeler, vous apporter la boîte test et répondre à vos questions. Base légale : votre demande et les mesures prises avant un contrat (article 6.1.b du RGPD), ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux professionnels qui nous contactent (article 6.1.f).
• Livrer, facturer et suivre vos commandes. Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b) et nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).
• Vous recontacter plus tard au sujet de nos gants, par téléphone ou lors d'une visite. Base légale : notre intérêt légitime à développer nos relations commerciales (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment : il suffit de nous le dire.
• Protéger le site. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Nous ne vous envoyons ni newsletter ni publicité par e-mail sans votre accord. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

4. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demande sans suite : au maximum 2 ans après notre dernier contact.
• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 2 ans. Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la loi.
• Données techniques chez l'hébergeur : pendant une durée limitée, fixée par l'hébergeur pour la sécurité du site.

5. Qui reçoit vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires qui nous aident à travailler, et seulement pour cette raison :

• notre hébergeur web, Netlify, Inc. (site et formulaire) ;
• notre fournisseur de messagerie (e-mails) ;
• les transporteurs, pour les livraisons ;
• notre comptable, pour la facturation.

Si vous nous contactez par WhatsApp, vos messages passent aussi par WhatsApp (Meta), qui les traite selon ses propres règles de confidentialité.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Netlify est établie aux États-Unis. Elle est certifiée dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, que la Commission européenne reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie. C'est pourquoi il n'affiche pas de bandeau cookies.

• Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site : votre navigateur ne se connecte pas à Google.
• Si vous choisissez une langue, ce choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour votre prochaine visite. Il n'est jamais envoyé à nos serveurs.

8. Vos droits

À tout moment, vous pouvez :

• consulter vos données et en recevoir une copie ;
• les faire corriger ;
• les faire effacer ;
• limiter leur utilisation ou vous y opposer, notamment aux appels commerciaux ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant (portabilité).

Écrivez-nous à info@belgrip.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée). Seules les personnes de Belgrip qui en ont besoin ont accès à vos données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette page à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.